Upute za brisanje “kolačića” se mogu pronaći na linku: eVisitor Wiki stranicama (unutar kategorije „Ostalo“).
Ukoliko brisanjem kolačića ne uspijete riješiti eventualni problem u eVisitoru (bijeli ekran, nefunkcioniranje navigacije i sl.), potrebno je na mail adresu korisničke podrške eVisitora dostaviti sljedeće informacije:
- OIB obveznika
- Opis problema (na koji način pristupate eVisitoru, putem standardnog načina ili NIAS-a/e-Građani)
- Otprilike vrijeme tj. datum kada je navedeni problem nastao
- web preglednik koji koristite i na kojem uređaju
- screenshot ekrana.